1. Як отримати гроші?
2. Не забудьте закрити рахунок в банку!
3. Що робити, якщо не вдалося домовитися?

Сьогодні завдяки безлічі кредитних програм практично будь-який продукт можна взяти в кредит або в розстрочку. Але в момент покупки і оформлення деякі покупці замислюються, як повернути товар, куплений в кредит. Як правильно зробити повернення і не залишитися в боргу перед банком?

причини повернення

Найпоширеніша причина повернення - несправний товар. Спочатку краще відправитися в сервіс і погодитися на гарантійний ремонт. У магазин варто звертатися в трьох випадках:

• якщо товар технічно складний, його ремонт неможливий;
• несправність не піддається ремонту, виявлено брак або товар ламався протягом гарантійного часу кілька разів;
• порушення терміном ремонту.

Якщо не влаштовує якість товару, то в магазині можуть запропонувати зробити заміну на аналогічну модель. Тоді проблем з кредитом і документами не виникне. Але якщо причини повернення інші і все-таки доведеться повернути товар, куплений в кредит , І розірвати договір, доведеться звертатися не тільки в магазин, а й банк.

Найголовніше правило, яке потрібно обов'язково дотримуватися, - своєчасно здійснювати платежі по кредиту . Навіть якщо товар неякісний, з початку розгляду до результату може пройти багато часу, банк нарахує пені за прострочення, який доведеться виплачувати клієнтові.

Чи можна повернути товар і як діяти?

1. Зверніться в магазин, де ви робили покупку. Напишіть претензію з вимогою зробити повернення і повернути суму погашеного кредиту . До заяви додайте чеки, що підтверджують ваші оплати. Важливо знати, що магазин відшкодовує лише вартість товару, плату за користування кредитом, платежі по страховці і додаткові послуги банку він не оплачує. Магазин буде розглядати претензію протягом певного терміну. Якщо прийнято рішення зробити повернення, продавець або керуючий зобов'язані підтвердити розірвання договору купівлі-продажу відповідним документом.

2. Коли питання з магазином вирішені, звертайтеся в банк. На його адресу пишіть заяву про розірвання договору, оформленого в кредит. Фахівцю банку надайте документ про розірвання з магазину, а в заяві обов'язково вкажіть, що товар повернено продавцю.

Як отримати гроші?

При відмові від товару, купленого в кредит, повернення початкового внеску здійснює магазин, а платежів по кредиту - банк. Магазин зобов'язаний віддати ту суму, яка була виплачена, не стягуючи ніяких відсотків і платежів за переклад. Якщо при покупці ви оплатили 3000 рублів в касу магазину, то така ж сума повинна повернутися.

У банку зроблять перерахунок і повернуть суму за вирахуванням відсотків. Комісії за видачу грошей немає, співробітники банківської організації зобов'язані видати гроші через касу або перевести на інший рахунок клієнта.

Не забудьте закрити рахунок в банку!

Після повернення грошей клієнту, банк не закриває його рахунок. Щоб не нараховувалося відсотків за обслуговування, напишіть заяву на розірвання договору, закриття рахунку. Вимагайте у співробітника документ, який підтвердить, що банк не має до вас претензій. Тільки після того, як всі питання з банком вирішені, вам видані кошти, а рахунок закритий, можна припиняти здійснювати платежі по кредиту.

Що робити, якщо не вдалося домовитися?

Якщо магазин йди кредитна організація відмовляються повертати гроші, сплачені за товар, і не приймають претензій, не варто здаватися. Домогтися справедливості можна в судовому порядку. Залежно від ціни позову та вартості товару заява подається в світовій або районний суд. Якщо ви не відчуваєте впевненості в суді і не володієте необхідними знаннями, краще звернутися до юриста.

Повернення товару, придбаного в кредит, - довга і складна, але цілком здійсненна процедура. Спочатку необхідно звернутися в магазин, повернути товар і розірвати договір, потім написати заяву в банку на видачу коштів та розірвання договору. Якщо організація відмовляється приймати неякісний товар і повертати кошти, на допомогу прийде районний або мировий суд.