Блокировка аккаунта на Amazon: что разрешено?

  1. 1. Может ли Amazon заблокировать учетные записи клиентов?
  2. 2. Нужна ли Amazon причина для блокировки учетных записей клиентов?
  3. 3. Может ли Amazon отменить клиентов за слишком много возвратов?
  4. Как сделать ваш интернет-магазин безопасным за 5 простых шагов
  5. 4. Что происходит после закрытия клиентского счета с затратами, заплаченными за Prime?
  6. 5. Что происходит с цифровым контентом, таким как приобретенные фильмы и музыка, после блокировки учетной...

Широкий выбор продуктов, быстрая доставка и 30-дневная политика возврата - Amazon долгое время считался самым удобным в использовании поставщиком услуг электронной коммерции. Между тем, компания подвергается критике, особенно за строгий подход к частым возвращенцам. Учетная запись многих потребителей, которые вернули заказанные товары по различным причинам, была заблокирована. Амазонка вообще разрешена? E-Recht24 дает обзор ваших прав как клиента.

дисплей дисплей

1. Может ли Amazon заблокировать учетные записи клиентов?

Может ли интернет-магазин даже заблокировать учетные записи клиентов? По сути, в онлайн-трейдинге также существует принцип частной автономии, так что компании могут свободно выбирать своих клиентов на основе контрактной свободы. Это означает, что Amazon не обязан продавать свою продукцию каждому покупателю. Если дилер решает не продавать товары покупателю, это юридически допустимо.

Однако некоторые высказываются за то, чтобы приравнять закрытие счета к запрету на стационарную торговлю. Если сделать аналогичные суждения о запрете швартовки в магазинах, можно также использовать запреты в Интернет-магазины возможно только условно и при определенных условиях. Учитывая, что Amazon может выбирать своих собственных клиентов благодаря свободе договора, а блокировка аккаунта имеет более далеко идущие последствия, чем запрет на покупку жилья в розничном магазине, такое сравнение должно быть слишком широким. Независимо от этого возникает вопрос о том, должна ли Amazon, несмотря на договорную свободу, иметь веские основания для блокировки учетных записей клиентов.

2. Нужна ли Amazon причина для блокировки учетных записей клиентов?

По сути, Amazon не нужна причина для блокировки учетных записей клиентов. Группа звонит в его условия но даже причины, по которым учетные записи клиентов могут быть заблокированы. В этом пункте говорится, что Amazon может отказать клиентам в доступе к уже приобретенному ими контенту, такому как музыка, электронные книги и фильмы, если они нарушают применимые законы, условия использования или другие применимые условия договора. Клиенты, чья учетная запись была заблокирована из-за слишком большого количества возвратов, должны были нарушить настоящие Условия использования.

3. Может ли Amazon отменить клиентов за слишком много возвратов?

Такой подход Amazon может нарушать юридические требования права на отзыв. Это позволяет потребителям возвращать заказанные товары в течение 14 дней с момента получения без каких-либо причин. Это ограничивает это вывод не возврат заказанных товаров. Следовательно, приостановка аккаунта в отношении положения об использовании Amazon может быть юридически недопустимой.

Бесплатный контрольный список для владельцев интернет-магазинов - скачать сейчас!

Как сделать ваш интернет-магазин безопасным за 5 простых шагов

  • Вы управляете интернет-магазином и устали от Abmahnrisiko?
  • Вы хотите сосредоточиться на продаже?
  • Экзамен юриста слишком дорог для вас?

Интернет-специалист и солиситор Сорен Зиберт объясняет в контрольном списке, как обезопасить свой магазин даже без адвоката и тем самым увеличить свои продажи.

На практике, мог потребитель из-за боязни приостановки аккаунта воздерживаться от возврата, хотя они имеют право сделать это по закону. Amazon может не легко заблокировать учетные записи клиентов, потому что было возвращено слишком много товаров.

Проблема заключается в том, что Amazon не предоставляет своим клиентам 14 дней, как того требует закон, на вывод средств, но добровольно предоставляет дальнейшее право возврата в течение 30 дней. Поэтому юридическая оценка, основанная на отмене закона, является сложной задачей. Строго говоря, юридическая оценка больше невозможна с 15-го дня после получения товара. С этого момента, принцип частной автономии должен быть снова принят во внимание, что позволяет Amazon свободно выбирать своих клиентов. Таким образом, потребители, которые возвращаются слишком часто в глазах Amazon, могут быть "оштрафованы" с помощью приостановки аккаунта.

4. Что происходит после закрытия клиентского счета с затратами, заплаченными за Prime?

Приостановка аккаунта может раздражать, особенно для клиентов Prime. Что происходит с уже оплаченной годовой платой? Клиенты имеют право на пропорциональное возмещение ежегодного сбора. Кроме того, немедленная блокировка учетной записи из-за слишком большого количества возвратов в принципе невозможна, поскольку в связи с подпиской Prime может существовать временное соглашение. Это будет либо выполнить Amazon или прекратить действие договорных правил.

Многие клиенты также загружают кредит на свою учетную запись Amazon, которую они больше не могут использовать после блокировки учетной записи. Опять же, Amazon обязан погасить кредит, поскольку в противном случае компания обогащается необоснованно. В отдельных случаях потребители могут иметь право открыть счет. Это может иметь место, например, если были заключены определенные соглашения об использовании кредита, в которых не учитывалась блокировка счета.

5. Что происходит с цифровым контентом, таким как приобретенные фильмы и музыка, после блокировки учетной записи?

С блокировкой учетной записи клиенты Amazon не только теряют возможность заказывать товары через свою учетную запись. Даже предложения, за которые клиенты уже заплатили, больше не доступны. Основные клиенты теряют доступ к фильмам, музыке, аудиокнигам и электронным книгам, потому что услуги связаны с учетной записью клиента. Даже купленная карта Fire TV для потоковой передачи контента больше не может быть использована.

В конце февраля Высший региональный суд (ОЛГ) Кельна вынес свой первый вердикт. Суд постановил, что Amazon не должна отказывать своим (бывшим) клиентам в доступе к уже приобретенному цифровому контенту (Az: 6 U 90/15). Центр поддержки потребителей NRW жаловался на вышеупомянутый пункт в условиях использования Amazon, который может лишить клиентов доступа к цифровому контенту в нарушение этих правил. Поэтому немедленная блокировка уже полученного контента (например, через Prime) недопустима.

Решение еще не окончательно. Таким образом, защитники прав потребителей рекомендуют клиентам Amazon оказывать давление на Группу с целью обеспечения соблюдения их требований. В качестве помощи Verbraucherzentrale NRW предлагает образец письма (ссылка: verbraucherzentrale.nrw/amazon-musterbrief).

Вывод:

Как и любая компания, Amazon может свободно заключать договоры с клиентами или нет. Клиентам, которые хотят сохранить свой аккаунт Amazon, ничего не остается, кроме как играть по правилам группы и не делать слишком много возвратов.

Тем не менее, цифровой контент, который уже был приобретен, должен быть предоставлен Amazon в течение согласованного контрактного периода или возмещен путем погашения. Также кредиты на счете должны быть возвращены Amazon.

Также кредиты на счете должны быть возвращены Amazon

дисплей

1. Может ли Amazon заблокировать учетные записи клиентов?
2. Нужна ли Amazon причина для блокировки учетных записей клиентов?
3. Может ли Amazon отменить клиентов за слишком много возвратов?
4. Что происходит после закрытия клиентского счета с затратами, заплаченными за Prime?
Амазонка вообще разрешена?
1. Может ли Amazon заблокировать учетные записи клиентов?
Может ли интернет-магазин даже заблокировать учетные записи клиентов?
2. Нужна ли Amazon причина для блокировки учетных записей клиентов?
3. Может ли Amazon отменить клиентов за слишком много возвратов?
Вы хотите сосредоточиться на продаже?