Колекторські агентства - хто вони? Як боротися з колекторами?

У нашій країні велика поширення мають колекторські агентства

У нашій країні велика поширення мають колекторські агентства. Не можна зустріти людину, яка б добре ставився до таких конторам. Чи законно дію колектори при вимозі з позичальників кредитних боргів, і як вести себе, потрапивши в таку ситуацію, коли Вас атакують по телефону і при вході в дім? Саме на ці актуальні питання ми і спробуємо дати відповіді в даній статті.

Треба відзначити, що за рівнем довіри співробітники колекторських агентств знаходяться в тому ж ряду, що й поліція. Однак, якщо у важкій ситуації в поліцію ми біжимо, то до колекторів бігти ніхто не збирається - вони приходять до нас самі.

Давайте розглянемо, що таке колекторське агентство, яким чином воно реалізує свої дії і як воно регламентовано законодавством?

Поширена така думка, що колектори - звичайні бандити, які вибивають борг з людей старими, незаконними методами, і законом вони ніяк не регулюються. Насправді необхідно уточнити, що колектори бувають різні. На серпень 2011 року ще не був прийнятий закон про колекторських агентствах. Однак Національною асоціацією професійних колекторських агентств (НАПКА) вже був розроблений проект закону «Про діяльність по стягненню простроченої заборгованості». Цей проект вже направлений в Державну Думу на розгляд.

Згідно з цим проектом можна чітко виділити кілька основних пунктів, за якими можна гранично ясно визначити ключові моменти, за якими можна судити про взаємини між боржниками, кредитними організаціями та колекторами. Також тут регламентуються права колекторських агентств, які полягають у наступному:

- кредитна організація має право передавати кредитні зобов'язання позичальника за однією кредитною угодою виключно одному колекторському агентству (проте, сьогодні можливо і зворотне);
- у разі передачі зобов'язань, позичальник повинен бути проінформований про це в обов'язковому порядку;
- на вимогу боржників колектор зобов'язаний надати наступні дані: свої ПІБ, свою посаду, найменування стягує установи, документи, що підтверджують передачу повноважень на вимогу з боржника боргу;
- колектори мають право дзвонити боржникам не більше 3 разів на добу (час обмежений з 6.00 до 22.00 годин);
- колектори мають право запросити кредитну історію позичальника в БКІ.

Однак всі дані положення знаходяться похило лише в проекті. Коли буде прийнятий дані закон - невідомо, і взагалі не факт, що він буде прийнятий. У теперішній же час ситуація така, що колекторські агентства мають далі не найкращу репутацію, багато в чому це досягається методами роботи більшості з агентств. Саме тому необхідно чітко знати свої права, як позичальника:

- згідно зі статтею 385 боржник має право не виконувати зобов'язання, необхідну новим кредитором до того моменту, як боржнику будуть надані докази переходу вимоги з боргу позичальника до нового кредитора;
- всі вимоги колектора вважаються безпідставними в разі закінчення терміну давності за кредитною заборгованістю. В даному випадку правоту можна сміливо доводити в судовому порядку;
- в разі отримання з боку колекторів погроз на свою адресу або на адресу близьких боржника, можна говорити про порушення закону. Даний факт несе за собою кримінальну та адміністративну відповідальність - про це говорить стаття 163 КК РФ, тобто вимагання;
- вилучення майна боржника може бути вироблено виключно судовими приставами і тільки після винесення судового рішення;
- боржник зобов'язаний сплатити свій борг виключно банку, але ніяк не іншим стороннім особам, ким би вони не представлялися.

На сьогоднішній день на території Російської Федерації зареєстровано понад 1000 колекторських агентств. Як показує практика, багато хто з таких агентств здійснюють не діяльність не зовсім законними методами. З такими випадками необхідно боротися, але як?

Справа в тому, що метод роботи співробітників колекторських агентств спрямовані на отримання боргу з боржників всіма доступними способами, причому зробити це необхідно в максимально короткий термін. Робота колектора полягає і в постійних дзвінках на мобільний і домашній телефони, причому дзвінки супроводжуються погрозами як на адресу боржника, так і на адресу його родини. Також колектори намагаються дискредитувати боржника в очах колег по роботі, родичів, загрожують відібрати майно в рахунок боргу і пред'являють необгрунтовано завищені штрафи і так далі.

Так як же боротися з недобросовісними колекторськими агентствами? Як необхідно поводитися, якщо колектори прийшли до вас за боргом за кредитом?
- по-перше, при прямому контакті з колектором або при розмові з ним попросіть його представитися, в тому числі дізнайтеся, яка його посаду, як називається колекторське агентство і його контакти дані;
- потім слід зателефонувати в агентство і перевірити всю надану агентом інформацію. Наступним кроком слід запросити підтвердження продажу вашого боргу колекторському агентству;
- вимагайте надати Вам для ознайомлення документи, що підтверджують дію агентського договору, а також ж документи, що колектор є законним представником банку або кредитора;
- необхідно зберігати повний спокій в розмові з колектором. Звичайно, досить складно спокійно розмовляти при спілкуванні з Вами на підвищених тонах, проте подумайте про наслідки. Не просіть і ні в якому разі не переконуйте відстрочити виконання боргових зобов'язань. Чи не повідомляйте колектору конфіденційну інформацію, наприклад, нинішнє місце роботи, наявність у Вас готівкових коштів і будь-якого майна лише сухі факти.
- спробуйте записати телефонну розмову з колектором - це допоможе остудити зарвався Вибивальник боргу. Навіть в разі відсутності записуючого пристрою, зімітуйте запис - це також змусить колектора розмовляти з Вами ввічливіше і акуратніше, також запобіжить загрози на Вашу адресу. Надалі цей запис може Вам знадобитися в тому випадку, якщо справа все-таки дійде дол суду;
- при загрозах і психологічний тиск на Вас або ваших родичів, необхідно відразу звернутися в поліцію із заявою. Формулювання вказуйте вимагання;
- важливо негайно звернутися за допомогою до юриста. Скористайтеся юридичною консультацією, якщо на юриста немає коштів. Попросіть фахівця розкласти по поличках Ваші подальші дії;
- постарайтеся відновити оплату кредиту банку. У разі відсутності такої можливості попросіть банк реструктурувати Ваш кредит, просіть про поступки. Це можна зробити навіть в ході судового розгляду.

На закінчення хочеться сказати, що люди втягуються в кредитну кабалу з різних причин - це і обман, і поручительств, і власні проблеми, квапливість або неуважність. Головне в даній ситуації розуміти, що необхідно боротися за свої права. Не виключено, що в цій боротьбі з банками і колекторськими агентствами буде витрачено чимало сил, нервів і коштів.

Чи законно дію колектори при вимозі з позичальників кредитних боргів, і як вести себе, потрапивши в таку ситуацію, коли Вас атакують по телефону і при вході в дім?
Давайте розглянемо, що таке колекторське агентство, яким чином воно реалізує свої дії і як воно регламентовано законодавством?
Так як же боротися з недобросовісними колекторськими агентствами?
Як необхідно поводитися, якщо колектори прийшли до вас за боргом за кредитом?